Što je MasterCard SecureCode?

Erste Banka je prva banka u RH koje je u svoju ponudu uvela novu uslugu MasterCard SecureCode. Time se svim postojećim korisnicima MasterCard kartica omogućuje sigurnija on-line kupovina, te se po prvi puta u Hrvatskoj uvodi i mogućnost plaćanja Maestro debitnom karticom putem Interneta. Sustav je temeljen na standardu 3D Secure.

Za korištenje usluge, nije potrebna nova kartica, niti poseban softver na računalu. Usluga je potpuno besplatna.

Korištenje usluge je sigurno i jednostavno i odvija se u samo par koraka:

1. Aktivirajte MasterCard SecureCode uslugu prilikom prve kupovine u internetskoj trgovini koja podržava navedenu uslugu i ima istaknut logotip MasterCard SecureCode.

2. Prilikom aktivacije, definirajte svoju osobnu SecureCode zaporku. Nitko osim Vas i Banke nema uvid u tu zaporku (čak ni trgovac)

3. Kod svakog sljedećeg on-line plaćanja unesite svoju zaporku i kupujte sigurno on-line! Potražite MasterCard SecureCode oznaku na 350.000 prodajnih mjesta u svijetu i kupujte sigurno!

Korištenje usluge

MasterCard SecureCode nudi se samo kod Internet trgovaca koji sudjeluju u MasterCard SecureCode programu. Kupovina se obavlja slično kao i kod običnih Internet trgovaca s izuzetkom što se kod MasterCard SecureCode trgovaca prilikom potvrde kupovine izvršava provjera identiteta korisnika.

Aktivacija MasterCard SecureCode usluge

Aktivacija se izvršava prilikom prve kupovine kod Internet trgovca koji podržava MasterCard SecureCode sustav plaćanja. Postupak aktivacije je slijedeći:

• Odaberite željenu robu i/ili usluge te prijeđite na stranicu (link) za plaćanje.
• Upišete tražene podatke (uključujući broj Vaše Maestro / MasterCard kartice) i Internet trgovina se automatski povezuje sa Bankom radi provjere da li je Vaša Maestro / MasterCard kartica aktivirana za korištenje MasterCard SecureCode usluge.
• Banka provjerava da li je Vaša kartica aktivirana za korištenje MasterCard SecureCode usluge i ukoliko nije, na Vašem zaslonu pojavit će se prozor s ponudom za aktivaciju usluge.
• Ukoliko prihvatite nastavak aktivacije, unesite tražene podatke i kreirajte zaporku.
• Banka provjerava ispravnost unesenih podataka i ukoliko su oni ispravni, obavještava Vas o uspješnoj aktivaciji.
• Nakon potvrde o aktivaciji na Vašem zaslonu pojavit će se prozor s osnovnim detaljima o transakciji, Vašim identifikacijskim podacima te zahtjevom za unos zaporke.
• Provjerite ispravnost prikazanih podataka (Iznos transakcije, posljednje četiri znamenke na kartici, te ispravnost osobne poruke)
• Unesite Vašu zaporku i potvrdite unos.
• Ukoliko je zaporka ispravna Banka trgovcu potvrđuje Vašu autentičnost.
• Trgovac Banci prosljeđuje upit o raspoloživim sredstvima na računu i ispravnosti statusa kartice.
• Banka odobrava transakciju.

Postupak kupovine

Postupak kupovine je slijedeći:

• Odaberete željenu robu i/ili usluge te prijeđite na stranicu (link) za plaćanje.
• Upišite tražene podatke (uključujući broj Vaše Maestro / MasterCard kartice) i Internet trgovina se automatski povezuje sa Bankom radi provjere da li je Vaša Maestro / MasterCard kartica aktivirana za korištenje MasterCard SecureCode usluge.
• Banka provjerava da li je Vaša kartica aktivirana za korištenje MasterCard SecureCode usluge i ukoliko je, na Vašem zaslonu pojavit će se prozor s osnovnim detaljima o transakciji, Vašim identifikacijskim podacima te zahtjevom za unos zaporke.
• Provjerite ispravnost prikazanih podataka (Iznos transakcije, posljednje četiri znamenke na kartici, te ispravnost osobne poruke).
• Unesite Vašu zaporku i potvrdite unos.
• Ukoliko je zaporka ispravna Banka trgovcu potvrđuje Vašu autentičnost.
• Trgovac Banci prosljeđuje upit o raspoloživim sredstvima na računu i ispravnosti statusa kartice.
• Banka odobrava transakciju.

Sigurnost korištenja

Što je osobna poruka?
Osobna poruka je podatak koji korisnik mora unijeti u postupku aktivacije u MasterCard SecureCode program. Nakon Što je korisnik unese, ona će se prikazivati prilikom svakog plaćanja (prije unosa zaporke) na Internet stranici koja sudjeluje u MasterCard SecureCode programu. S obzirom da je osobna poruka podatak poznat samo Vama i Banci, njezin prikaz potvrđuje Vam da ste u komunikaciji s Bankom.

Što je zaporka?
Zaporka je niz znakova koji definirate prilikom postupka aktivacije u MasterCard SecureCode program. Prilikom postupka plaćanja na Internet stranicama koje sudjeluju u MasterCard SecureCode programu, Banka će Vas tražiti ovaj podatak kako bi utvrdila VaŠu autentičnost.

Da li netko može saznati moje osobne podatke (osobnu poruku ili zaporku)?
Ne. Samo Vi i Banka posjedujete informaciju o VaŠoj zaporci ili osobnoj poruci.

Što učiniti ukoliko moja osobna poruka nije ispravno prikazana ili nije napisana?
Ukoliko na ekranu za unos zaporke VaŠa osobna poruka nije ispravno prikazana ili nije napisana, odustanite od unosa zaporke i postupka kupovine, te hitno nazovite besplatan info telefon Banke na broj 0800 7890.

Što učiniti ukoliko posumnjam da netko zna i/ili koristi moju zaporku?
U slučaju da posumnjate da netko posjeduje i/ili koristi vaŠu MasterCard SecureCode zaporku, hitno nazovite besplatan info telefon Erste & Steiermärkische banke na broj 0800 7890.

Što učiniti ukoliko zaboravim zaporku ili je pogrešno unesem?
U slučaju da zaboravite svoju zaporku ili zbog pogreŠnog unosa blokirate koriŠtenje svoje kartice u MasterCard SecureCode programu, nazovite besplatan info telefon Erste & Steiermärkische banke na broj 0800 7890 kako bi Vam mogli omogućiti odabir nove zaporke.

Korisne informacije o korištenju MasterCard SecureCode

Da li se MasterCard SecureCode usluga naplaćuje?
Postupak aktivacije i korištenja MasterCard SecureCode usluge u potpunosti je besplatna.

Mogu li izvršiti aktivaciju sa svojom postojećom Maestro ili MasterCard karticom Erste & Steiermärkische banke ili trebam podnijeti zahtjev za novu?
Aktivaciju za korištenje MasterCard SecureCode usluge možete izvršiti za bilo koju Maestro ili MasterCard karticu izdanu od strane Erste & Steiermärkische banke (nije potrebno podnijeti zahtjev za novu karticu).

Mogu li aktivirati više od jedne Maestro / MasterCard kartice Erste & Steiermärkische banke?
Da, možete registrirati sve svoje Maestro i MasterCard kartice izdane od strane Erste & Steiermärkische banke.

Posjedujem više Maestro / MasterCard kartica vezanih uz isti račun. Da li je potrebno izvršiti aktivaciju za svaku karticu posebno?
Da, ukoliko želite koristiti MasterCard SecureCode uslugu za sve kartice, morate izvršiti aktivaciju za svaku karticu posebno.

Što moram učiniti kada mi Banka izda novu (zamjensku) karticu?
Nakon što Vam Banka izda novu (zamjensku) karticu, morate ponovo provesti postupak aktivacije.

Nakon što izvršim aktivaciju za korištenje MasterCard SecureCode usluge, koliko vremena treba da usluga postane aktivna?
Nakon izvršene aktivacije, odmah sudjelujete u MasterCard SecureCode programu.

Gdje mogu naći Internet trgovinu koja koristi MasterCard SecureCode uslugu?
Više od 350.000 on-line prodajnih mjesta sudjeluje u MasterCard SecureCode programu i najlakše ih je prepoznati po tome što na Internet stranicama imaju istaknut MasterCard SecureCode logo.

Kako Internet trgovine znaju da sam registriran za korištenje MasterCard SecureCode usluge?
Prilikom kupnje, Internet trgovac posredno preko MasterCard Internationala kontaktira Banku kako bi ispitao da li ste korisnik MasterCard SecureCode usluge.

Ukoliko se registriram za korištenje MasterCard SecureCode usluge, da li mogu koristiti karticu na Internet trgovinama koje ne podržavaju korištenje MasterCard SecureCode usluge?
Da. Na Internet trgovinama koje ne podržavaju plaćanje putem MasterCard SecureCode usluge, kupovina se obavlja na uobičajen način kao i do sada.

Često postavljena pitanja

1. Što je MasterCard SecureCode?
2. Kako MasterCard SecureCode radi?
3. Kako mogu aktivirati MasterCard SecureCode uslugu?
4. Da li se MasterCard SecureCode usluga naplaćuje?
5. Mogu li izvrŠiti aktivaciju sa svojom postojećom Maestro ili MasterCard karticom Erste & Steiermärkische banke ili trebam podnijeti zahtjev za novu?
6. Mogu li aktivirati viŠe od jedne Maestro ili MasterCard kartice Erste & Steiermärkische banke?
7. Posjedujem viŠe Maestro i/ili MasterCard kartica vezane uz isti račun. Da li je potrebno izvrŠiti aktivaciju za svaku karticu posebno?
8. Mogu li aktivirati moje ostale kartice (VISA Classic, VISA Electron) za koriŠtenje MasterCard SecureCode usluge?
9. Što moram učiniti kada mi Banka izda novu (zamjensku) karticu?
10. Nakon Što izvrŠim aktivaciju za koriŠtenje MasterCard SecureCode usluge, koliko vremena treba da usluga postane aktivna?
11. Da li mi je potrebna posebna oprema ili softver na mojem računalu?
12. Gdje mogu naći Internet trgovinu koja koristi MasterCard SecureCode uslugu?
13. Kako Internet trgovine znaju da sam registriran za koriŠtenje MasterCard SecureCode usluge?
14. Ukoliko se registriram za koriŠtenje MasterCard SecureCode usluge, da li mogu koristiti karticu na Internet trgovinama koje ne podržavaju koriŠtenje MasterCard SecureCode usluge?
15. Što je osobna poruka?
16. Što je zaporka?
17. Da li netko može saznati moje osobne podatke (osobnu poruku ili zaporku)?
18. Što učiniti ukoliko moja osobna poruka nije ispravno prikazana ili nije napisana?
19. Što učiniti ukoliko posumnjam da netko zna i/ili koristi moju zaporku?
20. Što učiniti ukoliko zaboravim zaporku ili je pogreŠno unesem?

1. Unos detalja transakcije na Internet stanici trgovca koji podržava MasterCard SecureCode uslugu.

2. Unos podataka s kartice na stranici Internet trgovca ili partnera koji omogućava prihvat kartica.

3. Uvodni ekran za aktivaciju MasterCard SecureCode usluge koji se nudi nakon potvrde o plaćanju transakcije na Internet stranici koja podržava MasterCard SecureCode uslugu.

4. Ekran za unos podataka potrebnih za aktivaciju kartice u MasterCard SecureCode sustav.

5. Ekran za unos zaporke koja će se koristiti prilikom autentifikacije korisnika.

6. Ekran sa potvrdom o uspješno izvršenoj aktivaciji MasterCard SecureCode usluge.