Što je Verified by VISA?
Verified by VISA je besplatna usluga sigurne kupovine
VISA karticama na Internetu. Prilikom potvrde kupovine,
Vi potvrđujete identitet Banci pomoću svoje osobne
zaporke - slično kao korištenje PIN-a na bankomatu.
Razmjena tajnih podataka (zaporka) isključivo se obavlja
između Vas i Banke, te Internet trgovac nema uvid
u podatke koji se razmjenjuju. Na taj način jedino
Vi možete koristiti karticu kod Internet trgovaca
koji podržavaju plaćanje pomoću Verified by VISA usluge.
Kako bi bili sigurni da komunicirate s Bankom, na
ekranu će se pojaviti osobna poruka s Vašim identifikacijskim
podacima.
Kako Verified by VISA radi?
Verified by VISA nudi se samo kod Internet trgovaca
koji sudjeluju u Verified by VISA programu. Kupovina
se obavlja slično kao i kod običnih Internet trgovaca
s izuzetkom što se kod Verified by VISA trgovaca prilikom
potvrde kupovine izvršava provjera identiteta korisnika.
Postupak kupovine je slijedeći:
- Odaberete željenu robu i/ili usluge te prijeđite
na stranicu (link) za plaćanje,
- Upišite tražene podatke (uključujući broj Vaše
VISA kartica) i Internet trgovina se automatski
povezuje sa Bankom radi provjere da li je Vaša VISA
kartica aktivirana za korištenje Verified by VISA
usluge.
- Banka provjerava da li je Vaša kartica aktivirana
za korištenje Verified by VISA usluge i ukoliko
je, na Vašem zaslonu pojavit će se prozor s osnovnim
detaljima o transakciji, Vašim identifikacijskim
podacima te zahtjevom za unos zaporke.
- Provjerite ispravnost prikazanih podataka (Iznos
transakcije, posljednje četiri znamenke na kartici,
te ispravnost osobne poruke)
- Unesite Vašu zaporku i potvrdite unos.
- Ukoliko je zaporka ispravna Banka trgovcu potvrđuje
Vašu autentičnost.
- Trgovac Banci prosljeđuje upit o raspoloživim sredstvima na računu i ispravnosti statusa kartice.
- Banka odobrava transakciju.
Kako mogu aktivirati Verified by VISA uslugu?
Aktivacija Verified by VISA usluge izvršava se prilikom
prve kupovine kod Internet trgovca koji podržava Verified
by VISA sustav plaćanja. Postupak aktivacije je slijedeći:
- Odaberite željenu robu i/ili usluge te prijeđite
na stranicu (link) za plaćanje,
- Upišete tražene podatke (uključujući broj Vaše
VISA kartica) i Internet trgovina se automatski
povezuje sa Bankom radi provjere da li je Vaša VISA
kartica aktivirana za korištenje Verified by VISA
usluge.
- Banka provjerava da li je Vaša kartica aktivirana
za korištenje Verified by VISA usluge i ukoliko
nije, na Vašem zaslonu pojavit će se prozor s ponudom
za aktivaciju usluge.
- Ukoliko prihvatite nastavak aktivacije, unesite
tražene podatke i kreirajte zaporku.
- Banka provjerava ispravnost unesenih podataka
i ukoliko su oni ispravni, obavještava Vas o uspješnoj
aktivaciji.
- Nakon potvrde o aktivaciji na Vašem zaslonu pojavit
će se prozor s osnovnim detaljima o transakciji,
Vašim identifikacijskim podacima te zahtjevom za
unos zaporke.
- Provjerite ispravnost prikazanih podataka (Iznos
transakcije, posljednje četiri znamenke na kartici,
te ispravnost osobne poruke)
- Unesite Vašu zaporku i potvrdite unos.
- Ukoliko je zaporka ispravna Banka trgovcu potvrđuje
Vašu autentičnost.
- Trgovac Banci prosljeđuje upit o raspoloživim sredstvima na računu i ispravnosti statusa kartice.
- Banka odobrava transakciju.
Sigurnost korištenja
Što je osobna poruka?
Osobna poruka je podatak koji korisnik mora unijeti
u postupku aktivacije u Verified by VISA program.
Nakon što je korisnik unese, ona će se prikazivati
prilikom svakog plaćanja (prije unosa zaporke) na
Internet stranici koja sudjeluje u Verfied by VISA
programu. S obzirom da je osobna poruka podatak poznat
samo Vama i Banci, njezin prikaz potvrđuje Vam da
ste u komunikaciji s Bankom.
Što je zaporka?
Zaporka je niz znakova koji definirate prilikom postupka
aktivacije u Verified by VISA program. Prilikom postupka
plaćanja na Internet stranicama koje sudjeluju u Verified
by VISA programu, Banka će Vas tražiti ovaj podatak
kako bi utvrdila Vašu autentičnost.
Da li netko može saznati moje osobne podatke (osobnu
poruku ili zaporku)?
Ne. Samo Vi i Banka posjedujete informaciju o Vašoj
zaporci ili osobnoj poruci.
Što učiniti ukoliko moja osobna poruka nije ispravno
prikazana ili nije napisana?
Ukoliko na ekranu za unos zaporke Vaša osobna poruka
nije ispravno prikazana ili nije napisana, odustanite
od unosa zaporke i postupka kupovine, te hitno nazovite
besplatan info telefon Banke na broj 0800 7890.
Što učiniti ukoliko posumnjam da netko zna i/ili
koristi moju zaporku?
U slučaju da posumnjate da netko posjeduje i/ili koristi
vašu Verified by VISA zaporku, hitno nazovite besplatan
info telefon Erste & Steiermärkische banke na broj
0800 7890.
Što učiniti ukoliko zaboravim zaporku ili je pogrešno
unesem?
U slučaju da zaboravite svoju zaporku ili zbog pogrešnog
unosa blokirate korištenje svoje kartice u Verified
by VISA programu, nazovite besplatan info telefon
Erste & Steiermärkische banke na broj 0800 7890 kako bi
Vam mogli omogućiti odabir nove zaporke.
Korisne informacije o korištenju VbV
Da li se Verified by VISA usluga naplaćuje?
Postupak aktivacije i korištenja Verified by VISA
usluge u potpunosti je besplatna.
Mogu li izvršiti aktivaciju sa svojom postojećom
VISA karticom Erste & Steiermärkische banke ili trebam
podnijeti zahtjev za novu?
Aktivaciju za korištenje Verified by VISA usluge možete
izvršiti za bilo koju VISA karticu izdanu od strane
Erste & Steiermärkische banke.
Mogu li aktivirati više od jedne VISA kartice
Erste & Steiermärkische banke?
Da, možete registrirati sve svoje VISA kartice izdane
od strane Erste & Steiermärkische banke.
Posjedujem više VISA kartica vezane uz isti račun.
Da li je potrebno izvršiti aktivaciju za svaku karticu
posebno?
Da, ukoliko želite koristiti Verified by VISA uslugu
za sve kartice, morate izvršiti aktivaciju za svaku
karticu posebno.
Mogu li aktivirati moje ostale kartice (Maestro,
MasterCard) za korištenje Verified by VISA usluge?
Ne. Verified by VISA usluga koristi se isključivo
sa VISA karticama.
Što moram učiniti kada mi Banka izda novu (zamjensku)
karticu?
Nakon što Vam Banka izda novu (zamjensku) karticu,
morate ponovo provesti postupak aktivacije.
Nakon što izvršim aktivaciju za korištenje Verified
by VISA usluge, koliko vremena treba da usluga postane
aktivna?
Nakon izvršene aktivacije, odmah sudjelujete u Verified
by VISA programu.
Da li mi je potrebna posebna oprema ili softver
na mojem računalu?
Ne. Može se reći da je korištenje Verified by VISA
usluge dovoljno imati standardnu opremu koja se danas
koristi. Sve što Vam je potrebno su veza na Internet
i Internet preglednik (Internet Explorer, Mozzila
Firefox, Opera, Safari).
Gdje mogu naći Internet trgovinu koja koristi
Verified by VISA uslugu?
Velik broj Internet trgovina sudjeluje u Verified
by VISA programu i najlakše ih je prepoznati po tome
što na Internet stranicama imaju istaknut Verified
by VISA logo.
Kako Internet trgovine znaju da sam registriran
za korištenje Verified by VISA usluge?
Prilikom kupnje, Internet trgovac posredno preko VISA
International kontaktira Banku kako bi ispitao da
li ste korisnik Verified by VISA usluge.
Ukoliko se registriram za korištenje Verified
by VISA usluge, da li mogu koristiti karticu na Internet
trgovinama koje ne podržavaju korištenje Verified
by VISA usluge?
Da. Na Internet trgovinama koje ne podržavaju plaćanje
putem Verified by VISA usluge, kupovina se obavlja
na uobičajen način.