1. Kupac posjećuje Internet trgovinu i odabire proizvode koje želi kupiti. Prilikom plaćanja odabire opciju plaćanja uslugom Erste NetPay.
2. Erste NetPay kupca automatski preusmjerava sa stranica Internet trgovine na stranicu za prijavu u Erste NetBanking uslugu.
3. Nakon uspješne prijave, unutar Erste NetBankinga kupca čeka već popunjeni nalog za plaćanje. Iznos naloga jednak je iznosu kupnje i adresiran je na Internet trgovinu s koje je kupac preusmjeren na Erste NetBanking.
4. Sva polja platnog naloga su već popunjena i kupac ne može mijenjati ništa osim računa s kojega želi izvršiti uplatu. Dovoljno je da kupac samo potvrdi nalog i kupnja je obavljena. Kupcu se obračunava redovna naknada za plaćanje Erste NetBankingom.
5. Banka puni iznos uplate prebacuje na račun Internet trgovine otvoren kod Erste banke, a Internet trgovina dobiva potvrdu o uplati na osnovu koje isporučuje kupcu kupljenu robu.
6. Banka Internet trgovini obračunava naknadu za korištenje Erste Netpay usluge početkom sljedećeg mjeseca za prethodni mjesec, za sve provedene transakcije i to kroz mjesečnu fakturu platnog prometa.