Od svoje pojave na hrvatskom tržištu, Erste banka ponudila je inovacije koje su unaprijedile poslovanje, ali i korisničko iskustvo klijenata. Samo neke od njih bile su debitna kartica s chip-tehnologijom, jedinstvena usluga 'Slikaj i plati' te praktična i tehnološki napredna prijava otiskom prsta u mobilno bankarstvo. Dodatno, Erste banka oduvijek je postavljala trendove pa je tako bila prva banka na hrvatskom tržištu koja je otvorila svoj profil na društvenoj mreži Facebook.
Aktivnost banke prepoznaju i nagrađuju institucije kao što je Europska banka za obnovu i razvoj (EBRD) i Hrvatska gospodarska komora ili ugledni časopisi poput The Bankera i PWM-a te Focus Economicsa. Također, brojne izuzetno uspješne i kreativne kampanje u području marketinga i komunikacija prepoznala je i stručna javnost, stoga se Erste banka ubraja među inovatore i u tim područjima rada.