Zašto PIN ne biste trebali zapisivati i kako ga ipak ne zaboraviti

PIN je podatak koji biste trebali znati samo vi. Ako ga zapišete uz karticu ili u mobitel, osoba koja dođe do njih može podizati gotovinu i plaćati kao da ste to učinili vi, a štetu u tom slučaju možete snositi u punom iznosu. PIN je sigurnije zapamtiti, a ako ga zaboravite, možete ga pogledati u aplikaciji George.

PIN danas zapravo upisujemo rjeđe nego prije. Beskontaktna plaćanja čine ogromnu većinu svih kartičnih transakcija, a manje beskontaktne kupnje u pravilu ne traže PIN. Mnogima on zato zatreba tek povremeno, na bankomatu ili kod većeg plaćanja na POS uređaju. 

Četiri znamenke koje rijetko koristimo lako je zaboraviti, pa ih mnogi zapišu tamo gdje su im uvijek pri ruci: na papirić u novčaniku, u bilješke na mobitelu ili izravno na karticu. Kad kartica nestane, upravo ta navika nekome otvara put do vašeg novca – ono što je pri ruci vama, pri ruci je i svakome tko dođe do vašeg novčanika ili mobitela.

PIN je jedan od najosjetljivijih kartičnih podataka

Kartica je nešto što posjedujete, a PIN nešto što pamtite. Tek kombinacija tih dvaju elemenata omogućuje podizanje gotovine na bankomatu i plaćanja kod kojih POS uređaj traži PIN. Kad netko ima oba, transakcija potvrđena ispravnim PIN-om tehnički se ne razlikuje od one koju ste obavili sami.

Rizik, dakle, nije samo teorijski, a u cijeloj priči bitnu ulogu ima i pravna strana. Zakon o platnom prometu obvezuje korisnika da poduzme razumne mjere za zaštitu personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica, a PIN je jedna od njih.

Ako je transakcija ukradenom ili zlouporabljenom karticom potvrđena PIN-om, korisnik za nju odgovara u cijelosti, jer se takvi troškovi smatraju posljedicom krajnje nepažnje – ograničenje odgovornosti korisnika na najviše 50 eura u tom slučaju ne vrijedi!

Najčešće pogreške pri čuvanju PIN-a

Većina pogrešaka nastaje iz dobre namjere, iz straha da PIN ne zaboravimo. Najčešće su ove:

• PIN na papiriću u novčaniku, uz karticu ili u istom pretincu

• PIN na poleđini kartice ili na naljepnici zalijepljenoj na nju

• PIN u bilješkama na mobitelu, često pod nazivom “PIN”, “kartica” ili pod imenom banke

• “Skriveni” PIN, upisan kao dio lažnog telefonskog broja u imeniku

• Fotografija kartice ili omotnice s PIN-om, spremljena u galeriju ili poslana porukom

• PIN koji je lako pogoditi, poput datuma rođenja, niza 1234 ili četiri iste znamenke.

Zašto su novčanik i mobitel loše mjesto za PIN

Papirić u novčaniku najveći je rizik jer se gubi zajedno s karticom. Tko pronađe ili ukrade novčanik, ima sve što mu treba za podizanje gotovine. Isto vrijedi i za PIN napisan na samoj kartici.

Mobitel se čini sigurnijim, ali ga često nosimo uz novčanik, pa se nerijetko izgube zajedno. Ako mobitel nije zaključan šifrom ili biometrijom, bilješke može pročitati svatko tko ga uzme u ruke. Bilješke i fotografije na mnogim se uređajima uz to automatski sinkroniziraju u cloud i na druge uređaje, pa PIN završi na više mjesta nego što mislite. Ne zaboratie da se četveroznamenkasti broj među kontaktima ili u bilješkama lako uoči.

Kako stvoriti sigurnije navike

PIN se najlakše pamti kad ga koristite. Ako ga upisujete rijetko, povremeno podignite gotovinu na bankomatu ili platite uz PIN, kako bi vam ostao u sjećanju.

Ako vam dodijeljeni PIN teško ostaje u pamćenju, promijenite ga u broj koji ćete lakše zapamtiti, a drugi ga neće lako pogoditi. Na Erste bankomatima PIN možete promijeniti umetanjem kartice – izbjegavajte datume rođenja, godine i nizove poput 1234.

Pri svakom unosu PIN-a rukom zaklonite tipkovnicu, i na bankomatu i na POS uređaju. PIN nikome ne otkrivajte, ni bliskim osobama ni onima koji se predstavljaju kao djelatnici banke. Europska nadzorna tijela za financijske usluge upozoravaju da legitimna poduzeća nikada neće tražiti vaše PIN-ove ni lozinke e-poštom, porukom, putem društvenih mreža ili telefonom.

Ako posumnjate da je netko saznao vaš PIN, odmah ga promijenite i javite se svojoj banci.

Zaboravili ste PIN? Pogledajte ga u Georgeu

Zaboravljeni PIN nije razlog da ga zapisujete. U aplikaciji George možete PIN debitne ili kreditne kartice pogledati u nekoliko koraka:

• Na početnom zaslonu odaberite račun vezan uz karticu

• Odaberite Funkcije, a kod tekućeg računa zatim i debitnu karticu

• Odaberite Prikažite PIN

• Potvrdite odabir opcijom Potpišite.

PIN se na zaslonu prikazuje samo 20 sekundi i namijenjen je isključivo vašim očima. Do njega se dolazi tek nakon prijave u George i dodatne potvrde, pa je zaštićen bolje od bilo kojeg papirića. Više o tome pronaći ćete na stranici Prikaži PIN i podatke o kartici.

Ako niste sigurni koji je PIN ispravan, nemojte ga pogađati na bankomatu. Nakon nekoliko uzastopnih pogrešnih unosa kartica se može blokirati, a PIN u Georgeu možete provjeriti u svega par trenutaka.

Zaštitite svoje kartične podatke!

PIN je samo jedan dio zaštite. Kartične podatke čuvat ćete bolje ako se držite i ovih navika:

• Broj kartice, datum isteka i CVV ne šaljite porukom ni e-poštom i ne otkrivajte ih telefonom

• Kupnje na internetu obavljajte na provjerenim stranicama i potvrđujte ih mTokenom u Georgeu

• Kartica neka i kod plaćanja na prodajnom mjestu ostane pod vašim nadzorom

• Ako vam bankomat zadrži karticu, budite oprezni prema neznancima koji nude pomoć

• Promet po kartici redovito pregledavajte u Georgeu

• Ako karticu izgubite ili posumnjate na zlouporabu, odmah je zaključajte u Georgeu i javite nam se. 
   

PIN je mali podatak s velikom težinom. Najsigurnije mjesto za njega vaše je pamćenje, a kad vas ono iznevjeri, PIN vas u Georgeu čeka iza prijave i dodatne potvrde. Ako vam zatreba pomoć s karticom ili PIN-om, obratite se svojoj banci.