Odaberite kako želite primiti svoj PIN!

Uz vašu karticu treba vam PIN, koji vam možemo poslati SMS-om ili poštom, ovisno o tome što ste odabrali na zahtjevu za izdavanje kartice ili na zahtjevu za ponovno izdavanje PIN-a.

Uz vašu karticu treba vam PIN, koji vam možemo poslati SMS-om ili poštom, ovisno o tome što ste odabrali na zahtjevu za izdavanje kartice ili na zahtjevu za ponovno izdavanje PIN-a.

Uz vašu karticu treba vam PIN, koji vam možemo poslati SMS-om ili poštom, ovisno o tome što ste odabrali na zahtjevu za izdavanje kartice ili na zahtjevu za ponovno izdavanje PIN-a.

Slanje PIN-a SMS-om

Svoj PIN* možete saznati u nekoliko jednostavnih koraka.

1

S broja koji ste naveli na zahtjevu za izdavanje kartice na broj 813200 pošaljite SMS** sa svojom godinom rođenja, prvih šest brojeva kartice i zadnja četiri broja kartice, međusobno odvojenih kosom crtom. Svakako provjerite podatke prije slanja SMS-a.

2

Primit ćete SMS s broja 813200, u kojem će biti naveden vaš PIN. Odmah ga zapamtite i izbrišite SMS.

3

Dobivenim PIN-om potvrđivat ćete transakcije na prodajnim mjestima i podizanje gotovine na bankomatima.

* Prvo izdavanje kartice i PIN-a se ne naplaćuje.

** Cijenu SMS-a naplaćuje mobilni operator prema ugovorenom tarifnom modelu.

* Prvo izdavanje kartice i PIN-a se ne naplaćuje.

** Cijenu SMS-a naplaćuje mobilni operator prema ugovorenom tarifnom modelu.

Nakon zaprimljenog PIN-a SMS-om, nije moguće opet tražiti PIN samo ponovnim slanjem ispravnih podataka SMS-om. Ukoliko ste zaboravili PIN trebate predati zahtjev za ponavljanje PIN-a.

Ako nam zabunom pošaljete SMS nepravilnog sadržaja, u povratnoj ćemo vas poruci obavijestiti o pogrešci. SMS za dobivanje PIN-a možete slati triput.

Unesete li i četvrti put nepravilno formatiran SMS, više nećete dobiti povratnu poruku i trebat ćete nas nazvati na 0800 7890.

Nakon zaprimljenog PIN-a SMS-om, nije moguće opet tražiti PIN samo ponovnim slanjem ispravnih podataka SMS-om. Ukoliko ste zaboravili PIN trebate predati zahtjev za ponavljanje PIN-a.

Ako nam zabunom pošaljete SMS nepravilnog sadržaja, u povratnoj ćemo vas poruci obavijestiti o pogrešci. SMS za dobivanje PIN-a možete slati triput.

Unesete li i četvrti put nepravilno formatiran SMS, više nećete dobiti povratnu poruku i trebat ćete nas nazvati na 0800 7890.

Primjer podataka za slanje SMS-a kojim tražite svoj PIN

Godina rođenja:

1969

Godina rođenja:

1969

Prvih šest brojeva kartice:

123456

Zadnja četiri broja kartice :

7890

Sadržaj SMS-a:

1969/123456/7890

Primjer SMS-a s PIN-om

Vas tajni broj je XXXX. Molimo Vas da ga zapamtite i da ga nikome ne otkrivate. Obvezno obrisite ovaj SMS. Vaša Erste banka.     

Primjeri SMS-a koje možete povratno dobiti

U slučaju ispravnog slanja zahtjeva za PIN.

U slučaju da ste dva puta krivo poslali zahtjev za izdavanje PIN-a.

U slučaju da ste treći put krivo poslali zahtjev za izdavanje PIN-a.

Poruka koju ćete primiti kad je PIN spreman za preuzimanje nakon što ste zatražili ponovno izdavanje PIN-a.

Ako u roku od 15 dana ne zatražite SMS-om svoj PIN, poslat ćemo vam podsjetnik.

Ponovno izdavanje PIN-a

Ako želite ponovno zatražiti PIN, Zahtjev za ponavljanje PIN-a možete predati preko aplikacije George ili nam ga poslati poštom.

Kad PIN bude spreman za preuzimanje primit ćete poruku prikazanu na četvrtoj slici, na koju trebate odgovoriti podacima za traženje PIN-a.

Ponavljanje PIN-a naplaćuje se u skladu s Odlukom o naknadama za Diners Club / Visa / Mastercard® kartice.

Slanje PIN-a poštom

Želite li primiti PIN poštom, poslat ćemo ga u PIN kuverti i stići će vam 5 do 7 dana od obrade zahtjeva.

A što ako PIN ipak ne primite u tom roku? Samo nas nazovite na 0800 7890.

Promjena PIN-a

Želite li promijeniti PIN koji ste dobili – zato što biste novi lakše pamtili ili zato što sumnjate da vam postojeći PIN mogu zloupotrijebiti – to možete besplatno učiniti na bankomatima Erste banke.

Postupak promjene

Nakon što  umetnete karticu, unesite trenutačni PIN.

U izborniku odaberite opciju Promjena PIN-a.

Upišite novi četveroznamenkasti broj i ponovite njegov unos da biste potvrdili izmjenu.

I nemojte za svoj novi PIN odabrati 1111, 2222, 1234, 4321 ili datum rođenja. Hakeri vole takve brojeve!

Čuvajte svoj PIN!

  • Ne zapisujte svoj PIN – ni na papirić ni u mobitel. A takav papirić nikako ne nosite uz karticu!
  • Najbolje je svoj PIN zapamtiti – zato uništite PIN kuvertu Ili obrišite SMS.
  • PIN treba biti poznat samo vama! Nikome nemojte otkrivati svoj PIN.
  • Naši djelatnici ili policija nikad neće od vas tražiti PIN – ne nasjedajte na takve pozive ili poruke!
  • Unosite li PIN na bankomatu ili prodajnom mjestu, uvijek ga prekrijte. Nikad ne znate tko bi ga mogao zloupotrijebiti.

Često postavljena pitanja