U Erste banci #radimpametno
Kako smo svoj rad organizirali prema pametnim načelima
Erste grupu čini preko 3000 zaposlenica i zaposlenika na više od 500 različitih radnih mjesta i više od 120 lokacija. Ono što nas sve povezuje jest to da svoje radne procese, rasporede i komunikaciju prilagođavamo pomno osmišljenom i po našim potrebama skrojenom pristupu. Pa umjesto da radimo više i duže, radimo – pametno.
Oslanjamo se na praktične, efikasne i jednostavne modele te smo pažnju preusmjerili s nepotrebnih, zastarjelih praksi na one koje dodaju vrijednost. Evo što sve obuhvaća naša inicijativa #radimpametno.
#radimpametno zahvaljujući kolegama koji poštuju moje znanje i vrijeme. Znam da sam dio dobrog kolektiva koji uvijek “potegne” za pojedinca kada je to potrebno.
– Ivan, Marketing
Pametna kultura
Trudimo se uvijek biti vjerni sebi te njegovati stavove, vrijednosti i znanja koji Erste zaposlenike i lidere čine posebnima. Uspostaviti pametnu radnu kulturu zapravo znači pronaći ravnotežu između zadanosti i fleksibilnosti, u kojoj svi možemo biti opušteniji, produktivniji i uključeniji.
Gradimo okruženje koje se temelji na povjerenju, a ne kontroli. Poštujemo stručnost svakog kolege i dajemo si prostora da svatko zablista u svom području. Oslanjamo se na kolegijalnost i suosjećanje, što se posebno ističe u odnosu lidera i zaposlenika. S izazovima se suočavamo zajedno.
Čak je i petak dobio novi sjaj jer ga koristimo za rezimiranje tekućeg tjedna, razvojne aktivnosti i povezivanje s timom. Petkom nema internih sastanaka kako bismo se fokusirali na kreiranje novih ideja i inspirirani završili radni tjedan.
Otkad #radimpametno, petkom stavljam kvačice na to-do listu i učim o temama koje mi mogu koristiti u poslu. Tko bi rekao da mi petak može biti još draži!
– Hrvoje, Sigurnost digitalnog bankarstva
Pametna procedura
Vjerujemo da je najbolja procedura – što manje procedura. Iako su, zbog prirode našeg posla, one ponekad neizbježne, postoje ponašanja koja nam radni dan čine ugodnijim i učinkovitijim. Na temelju njih prilagođen je naš pristup sastancima, komunikaciji mailovima, korištenju nove digitalne platforme...
U međusobnoj komunikaciji nastojimo biti što izravniji i jasniji. Uključujemo samo kolege i kolegice koji sudjeluju u zadatku. Trudimo se poštovati radno vrijeme i sve obaviti isključivo tijekom tih 8 sati, kako bi naše i slobodno vrijeme naših kolega bilo upravo to – slobodno i opušteno. Ne postavljamo si nerealne ciljeve i rokove jer znamo da smo produktivniji kad nismo preopterećeni. Vjerujemo u sebe i inteligentnim rješenjima štedimo vrijeme i napor.
#radimpametno pa zovem manje ljudi na sastanak. I na kraju napravimo više!
– Roberta, Razvoj digitalnog bankarstva
#radimpametno pa sam duge prepiske mailom zamijenila kratkim pozivom. I sve se riješi u par minuta!
– Snježana, Financijsko i transakcijsko poslovanje
#radimpametno i učinkovito gdje god se nalazim. Lijepo je istovremeno raditi i uhvatiti malo sunca. Sve što mogu, odradim od kuće.
– Marina, Upravljanje kartičnim proizvodima
Znam da #radimpametno kad ništa ne ispravljam dvaput. Sve bitne informacije dobijem unaprijed i na vrijeme.
– Tomislav, Direkcija poslovne analize
Naravno, ne prođu svi zacrtani planovi uvijek glatko ni iz prve. Kada nam vanjske okolnosti otežavaju radni proces, posebno je važno da nam naše vlastite procedure ne predstavljaju dodatni uteg. U takvim situacijama, oslanjamo se na svoju prilagodljivost te svakoj potencijalnoj prepreci pristupamo individualno i kreativno.
Ne samo da na taj način već sada postajemo efikasniji, nego se trudimo i za budućnost stvoriti bolje, održive procese koji će nam osigurati stabilnost i zadovoljstvo.
Pametna infrastruktura
Naučili smo efikasno raditi i kad nismo u uredu. Želimo svim zaposlenicima osigurati potrebnu tehničku opremu kako bi mogli raditi gdje god se nalazili, a time ćemo zadržati i jednaku razinu kvalitete usluge prema klijentima.