Uvjeti poslovanja za građane

1.4.2026. – Izvadak iz Kataloga proizvoda – krediti , PDF	PDF (319 KB)
18.2.2026. – Opći uvjeti poslovanja ESB s građanima u primjeni od 5.3.2026. , PDF	PDF (379 KB)
2.3.2026. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Visa kartice za građane , PDF	PDF (100 KB)
2.2.2026. - Informacije o obradi podataka u primjeni od 2.2.2026. , PDF	PDF (319 KB)
2.2.2026. - Dvojezične Informacije o obradi podataka u primjeni od 2.2.2026. , PDF	PDF (565 KB)
22.10.2025 - Izvadak iz Kataloga proizvoda za fizičke osobe u primjeni od 1.1.2026. – transakcijsko poslovanje , PDF	PDF (194 KB)
14.1.2025 - Izvadak iz Kataloga proizvoda za fizičke osobe u primjeni od 1.2.2026. – štednja , PDF	PDF (232 KB)
19.1.2026. - Uvjeti ugovaranja i korištenja Visa Click to Pay usluge , PDF	PDF (547 KB)
22.10.2025 - Opći uvjeti korištenja Osnovnog računa za osjetljivu skupinu klijenata u primjeni od 1.1.2026 , PDF	PDF (211 KB)
12.11.2025. - Opći uvjeti za brokerske i skrbničke usluge - u primjeni od 1.12.2025 , PDF	PDF (353 KB)
22.10.2025 - Opći uvjeti korištenja On-line bankarstva George za građane u primjeni od 1.1.2026 , PDF	PDF (243 KB)
22.10.2025 - Opći uvjeti izdavanja i korištenja platnih kartica za građane u primjeni od 1.1.2026 , PDF	PDF (283 KB)
22.10.2025 - Opći uvjeti korištenja Osnovnog računa u primjeni od 1.1.2026 , PDF	PDF (172 KB)
22.10.2025 - Opći uvjeti korištenja paketa tekućeg računa Erste Gold Paket u primjeni od 1.1.2026 , PDF	PDF (181 KB)
22.10.2025 - Opći uvjeti korištenja paketa tekućeg računa Erste Gold Plus Paketa u primjeni od 1.1.2026 , PDF	PDF (169 KB)
22.10.2025 - Opći uvjeti vođenja transakcijskih računa i obavljanja usluga platnog prometa za građane u primjeni od 1.1.2026 , PDF	PDF (381 KB)
23.7.2025. - Terminski plan izvršenja platnih transakcija građana u primjeni od 5.10.2025 , PDF	PDF (540 KB)
29.7.2025. - Opći uvjeti korištenja usluge KEKS Pay plaćanja - u primjeni od 5.10.2025. , PDF	PDF (276 KB)
1.10. 2025. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Visa kartice za građane - u primjeni od 1.10.2025. , PDF	PDF (568 KB)
15.9.2025. - Opći uvjeti poslovanja sa sefovima - u primjeni od 30.9.2025. , PDF	PDF (180 KB)
11.4.2025. - Opći uvjeti korištenja KEKS računa - u primjeni od 1.9.2025. , PDF	PDF (255 KB)
29.5.2025. - Opći uvjeti jednokratnih platnih transakcija - u primjeni od 1.9.2025. , PDF	PDF (153 KB)
11.4.2025. - Informacije o obradi podatka_proizvodi i usluge Banke u KEKS Pay aplikaciji - u primjeni od 1.9.2025. , PDF	PDF (298 KB)
16.5.2025. - Opći uvjeti poslovanja za brokerske i skrbničke usluge, u primjeni od 1.6.2025. , PDF	PDF (367 KB)
8.5.2025. - Opći uvjeti okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Diners Club, Visa i Mastercard kartica za građane u primjeni od 23.7.2025. , PDF	PDF (656 KB)
30.4.2024. - KEKS pay politika privatnosti u - primjeni od 30.4.2024. , PDF	PDF (166 KB)
1.7.2025. - Izvadak iz Kataloga proizvoda - iz izračunatih kreditnih limita u primjeni od 1.7.2025. , PDF	PDF (119 KB)
28.6.2025. - Informacije o procjeni usklađenosti sa Zakonom o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga , PDF	PDF (192 KB)
16.5.2025. - Cjenik skrbničkih usluga - građanstvo, u primjeni od 1.6.2025. , PDF	PDF (155 KB)
16.5.2025. - Cjenik brokerskih usluga za korisnike Gold i Gold Plus paketa, u primjeni od 1.6.2025. , PDF	PDF (263 KB)
8.5.2025. - Posebni uvjeti korištenja usluge Airport Lounge za korisnike Diners Club kartica u primjeni od 1.7.2025. , PDF	PDF (526 KB)
8.5.2025. - Posebni uvjeti D Club nagradnog programa u primjeni od 1.7.2025. , PDF	PDF (534 KB)
16.5.2025. - Cjenik brokerskih usluga - građanstvo, u primjeni od 1.6.2025. , PDF	PDF (225 KB)
16.5.2025. - Cjenik skrbničkih usluga za korisnike Gold i Gold Plus paketa, u primjeni od 1.6.2025. , PDF	PDF (180 KB)
11.4.2025. - Opći uvjeti korištenja usluge KEKS Plus - u primjeni od 1.9.2025. , PDF	PDF (135 KB)
19.2.2025. - Opći uvjeti upravljanja portfeljem u smislu Zakona o tržištu kapitala - u primjeni od 10.3.2025. , PDF	PDF (248 KB)
20.2.2025. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club Revolving karticu za građane u primjeni od 1.4.2025. , PDF	PDF (528 KB)
20.2.2025. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Mastercard kartice za građane u primjeni od 1.4.2025. , PDF	PDF (535 KB)
20.2.2025. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club Gold karticu za građane u primjeni od 1.4.2025. , PDF	PDF (42 KB)
20.2.2025. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club Junior karticu u primjeni od 1.4.2025. , PDF	PDF (522 KB)
20.2.2025. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club RateToGo karticu za građane u primjeni od 1.4.2025. , PDF	PDF (530 KB)
20.2.2025. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club Exclusive karticu za građane u primjeni od 1.4.2025. , PDF	PDF (523 KB)
20.2.2025. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club Croatia Airlines karticu za građane u primjeni od 1.4.2025. , PDF	PDF (524 KB)
20.2.2025. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club Standardnu karticu za građane u primjeni od 1.4.2025. , PDF	PDF (535 KB)
16.9.2024. - Posebni uvjeti nagradnog programa za korisnike Diners Club Croatia Airlines kartice i Visa Croatia Airlines kartice u primjeni od 1.10.2024. , PDF	PDF (57 KB)
1.7.2024. - Opći uvjeti korištenja Erste SMS usluge za građane u primjeni od 1.10.2024. , PDF	PDF (176 KB)
15.1.2025. - Opći uvjeti korištenja Erste FonStart usluge za građane u primjeni od 1.4.2025 , PDF	PDF (133 KB)
20.12.2024. - Izvadak iz Metodologije utvrđivanja strukture naknada u primjeni od 20.12.2024. , PDF	PDF (195 KB)
16.9.2024. - Posebni uvjeti za stjecanje i ostvarivanje prava na osiguranje po Diners Club i Visa karticama u primjeni od 1.10.2024. , PDF	PDF (566 KB)
22.4.2024. - Uvjeti raspolaganja sredstvima maloljetnih osoba i osoba lišenih poslovne sposobnosti - u primjeni od 7.5.2024. , PDF	PDF (159 KB)
1.9.2022. - Pravilnik o uslugama ORYX Asistencije uz Erste Gold Plus paket - u primjeni od 1.1.2023. , PDF	PDF (273 KB)
5.2.2024. - Informacije o prikupljanju i obradi podataka u procesu otvaranja KEKS računa - u primjeni od 5.2.2024. , PDF	PDF (210 KB)
29.11.2023. - Opći uvjeti Usluge KEKS Pay režija - u primjeni od 20.12.2023 , PDF	PDF (163 KB)
29.11.2023. - Opći uvjeti korištenja aplikacije KEKS Pay - u primjeni od 1.2.2024 , PDF	PDF (326 KB)
1.1.2023. - Mali rječnik bankarenja (pojašnjenje osnovnih termina iz ugovora, općih i posebnih uvjeta, pravna priroda sudužništva, jamstva i založnog prava, upozorenje na rizike) , PDF	PDF (283 KB)
1.9.2022. - Opći uvjeti Medo Štedo štednje, poklon bona i nagradnog programa - u primjeni od 1.1.2023 , PDF	PDF (125 KB)
10.6.2022. - Metodologija utvrđivanja promjene kamatnih stopa na kredite - u primjeni od 10.6.2022 , PDF	PDF (180 KB)
3.6.2022. - KEKS račun Informacije o obradi u primjeni od 3.6.2022 , PDF	PDF (208 KB)
1.9.2019. - Vaša prava pri izvršavanju plaćanja u Europi (brošura) - u primjeni od 1.9.2019. , PDF , Opens in New Window	PDF (341 KB)

20.3.2026 - Prilog Izvatku iz Odluke o naknadama za usluge u poslovanju s građanstvom u primjeni od 21.3.2026 , PDF	PDF (142 KB)
5.3.2026. – Naknade u kreditnom poslovanju – u primjeni od 5.3.2026. , PDF	PDF (319 KB)
14.1.2025 - Naknade za ostale usluge u poslovanju s građanstvom u primjeni od 1.2.2026. , PDF	PDF (212 KB)
22.10.2025 - Izvadak iz Odluke o naknadama za usluge u poslovanju s građanstvom u primjeni od 1.1.2026 , PDF	PDF (316 KB)

23.3.2026. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club RateToGo kartice za gradane - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (528 KB)
23.3.2026. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club Revolving kartice za gradane - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (526 KB)
23.3.2026. - Opći uvjeti Okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Diners Club, Visa i Mastercard za građane - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (651 KB)
23.3.2026. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club Standardnu karticu za građane - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (533 KB)
23.3.2026. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Visa kartice za građane - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (572 KB)
23.3.2026. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club Junior kartice za građane - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (520 KB)
23.3.2026. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club Exclusive kartice za građane - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (521 KB)
23.3.2026. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Mastercard kartice za građane - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (533 KB)
23.3.2026. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club Croatia Airlines karticu za građane - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (522 KB)
23.3.2026. - Posebni uvjeti korištenja usluge Airport Lounge za korisnike Diners Club kartica - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (526 KB)
23.3.2026. - Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju te naknadama za Diners Club Gold karticu za građane - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (520 KB)
23.3.2026. - Posebni uvjeti za stjecanje i ostvarivanje prava na osiguranje po Diners Club i Visa karticama - u primjeni od 1.6.2026.. , PDF	PDF (550 KB)
23.3.2026. - Posebni uvjeti Nagradnog programa za korisnike Diners Club Croatia Airlines kartice i Visa Croatia Airlines kartice - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (533 KB)
23.3.2026. - Posebni uvjeti D Club nagradnog programa - u primjeni od 1.6.2026. , PDF	PDF (532 KB)
18.2.2026 - Opći uvjeti izdavanja i korištenja platnih kartica za građane u primjeni od 1.5.2026 , PDF	PDF (153 KB)
18.02.2026. - Opći uvjeti vođenja transakcijskih računa i obavljanja usluga platnog prometa za građane - u primjeni od 1.5.2026 , PDF	PDF (291 KB)
18.02.2026. - Opći uvjeti korištenja on-line bankarstva George za građane - u primjeni od 1.5.2026 , PDF	PDF (222 KB)
18.02.2026. - Izvadak iz Odluke o naknadama za usluge u poslovanju s građanstvom - u primjeni od 1.5.2026 , PDF	PDF (98 KB)
18.02.2026. - Izvadak iz Kataloga proizvoda za fizičke osobe – transakcijsko poslovanje u primjeni od 1.5.2026 , PDF	PDF (252 KB)

Erste Gold paket , PDF	PDF (178 KB)
Erste Gold plus paket , PDF	PDF (178 KB)
Erste Osnovni račun , PDF	PDF (178 KB)
Erste Osnovni račun za osjetljivu skupinu klijenata , PDF	PDF (178 KB)
Erste Tekući račun , PDF	PDF (188 KB)
Erste Tekući račun uz Paket besplatnih usluga , PDF	PDF (187 KB)
Erste Tekući račun za mlade , PDF	PDF (184 KB)
Erste Tekući račun za umirovljenike , PDF	PDF (183 KB)
Erste Žiroračun , PDF	PDF (179 KB)
Erste Žiroračun uz Paket besplatnih usluga , PDF	PDF (186 KB)
Pojmovnik standardiziranih naziva , PDF	PDF (185 KB)

Naknade drugih banaka usporedite na stranici Hrvatske narodne banke.

Akt o digitalnim uslugama , PDF	PDF (202 KB)
Izvješće o transparentnosti , XLSX	XLSX (86 KB)

Uvjeti poslovanja za građane

Opći uvjeti poslovanja

Naknade za usluge

Izmjena dokumentacije u najavi

Informativni dokumenti o naknadama

Tečajna lista za korisnike debitnih kartica

Informacije u skladu s Aktom o digitalnim uslugama

Arhiva