Tri puta sam unio pogrešan mPIN i blokirao mToken / mijenjao sam mobitel / mToken mi se sam blokirao zbog neaktivnosti.

Za aktivaciju novog mTokena možete se javiti u najbližu poslovnicu Erste banke ili novi mToken možete aktivirati sami putem mBanking aplikacije, s kodovima koje si izdate ukoliko imate već jedan aktivan mToken.

Nakon blokade mTokena, prilikom prve sljedeće prijave imat ćete mogućnost unosa ispravnog mPIN-a kako biste deblokirali mToken. Ako u ovo polje unesete krivi mPIN, mToken će se trajno blokirati i obrisati s vašeg uređaja.

U slučaju promjene mobitela, potrebno je zatražiti blokadu mTokena koji je aktivan na starom uređaju i aktivirati novi mToken.

U slučaju gubitka ili krađe mobitela zatražite blokadu mTokena u najbližoj poslovnici ili pozivom u Kontakt centar. Ako na nekom drugom uređaju imate aktivirane mTokene, prijavite se na taj mToken i opciji Upravljanje mTokenom možete blokirati mToken na drugim uređajima.

Sam mToken je zaštićen mPIN-om, koji je tajni podatak pa i u slučaju gubitka ili krađe mobitela nitko neće moći pristupiti mTokenu bez mPIN-a.

Dodatno, mToken se sam automatski blokira ako se ne koristi duže od 365/90 dana.