18 February 2026
Obavijesti
Od 1.5.2026. u primjeni će biti izmijenjeni i dopunjeni dokumenti, koji su sastavni dio Okvirnog ugovora o platnim uslugama:
- Izvadak iz Odluke o naknadama za usluge u poslovanju s građanstvom (dalje: Izvadak iz Odluke o naknadama)
- Opći uvjeti vođenja transakcijskih računa i obavljanja usluga platnog prometa za građane (dalje: Opći uvjeti transakcijskih računa)
- Opći uvjeti korištenja on-line bankarstva George za građane
- Izvadak iz Kataloga proizvoda za fizičke osobe – transakcijsko poslovanje
- Opći uvjeti izdavanja i korištenja platnih kartica za građane
- Informacije o obradi podataka.
Razdoblje korištenja mobilnog bankarstva George bez naknade produljili smo do 30.4.2026.
Od 1.5.2026. smanjujemo naknadu za vođenje transakcijskih računa građana i uvodimo mjesečnu naknadu za korištenje mobilnog bankarstva George.
Ukratko, za vođenje tekućeg računa i korištenje usluge mobilnog bankarstva George, visina ukupne naknade ostaje ista, no mijenja se iznos pojedinačnih naknada.
Primjerice, klijent koji trenutačno plaća 2,00 EUR za vođenje računa i koristi uslugu mobilnog bankarstva George, od 1.5.2026. plaćat će 0,50 EUR za vođenje računa i 1,50 EUR za uslugu mobilnog bankarstva George – dakle, i dalje ukupno 2,00 EUR mjesečno.
Korištenje internetskog bankarstva George i dalje ostaje bez naknade.
Iznos naknade za umirovljenike bit će nešto niži, dok će klijenti koji koriste Tekući račun za maloljetnike ili Tekući račun za mlade i dalje moći koristiti mobilno bankarstvo George bez naknade.
Točka 6.2. u dijelu autorizacije (suglasnosti) SEPA kreditnih transfera proširuje se na sljedeći način:
„u slučaju SEPA kreditnog transfera:
a) za nacionalne i prekogranične SEPA kreditne transfere u korist potrošača i prekogranične SEPA kreditne transfere u korist Poslovnih subjekata - ako je po primitku rezultata Provjere primatelja plaćanja koji je djelomično podudaranje ili nepodudaranje Zakonski zastupnik ili Ovlaštenik potpisao Suglasnost za SEPA kreditni transfer. Nepotpisivanje Suglasnosti za SEPA kreditne transfere predstavlja odustajanje Klijenta od zadavanja SEPA kreditnog transfera.
b) za pojedinačna plaćanja u korist Poslovnih subjekata unutar Republike Hrvatske – ako je rezultat Provjere primatelja plaćanja potpuno podudaranje. Banka neće provesti SEPA kreditni transfer u korist Poslovnih subjekata unutar Republike Hrvatske kod kojeg rezultat Provjere primatelja plaćanja nije potpuno podudaranje.“
Prijašnji tekst se briše:
„- ako je po primitku rezultata Provjere primatelja plaćanja koji glase „djelomično podudaranje“ ili „bez podudaranja“ Klijent ili Ovlaštenik dao Suglasnost za SEPA kreditni transfer. Nepotpisivanje ili odbijanje potpisivanja Suglasnosti za SEPA kreditne transfere za provedbu platne transakcije predstavlja odustajanje Klijenta od zadavanja SEPA kreditnog transfera.„
Ažurira se točka 3. Postupak ugovaranja On-line bankarstva George tako da se omogućuje odvojeno ugovaranje internetskog i mobilnog bankarstva i jasno definiraju načini ugovaranja svake pojedine usluge On-line bankarstva George.
Ažurira se točka 4. Opseg On-line bankarstva George tako da se definiraju dostupne opcije pojedine aplikacije ovisno o tome koju uslugu korisnik ima ugovorenu i korisnicima Paketa besplatnih usluga omogućuje se ugovaranje mobilnog bankarstva.
Ostali dijelovi teksta Općih uvjeta usklađuju se s prethodno navedenim promjenama.
Ažurira se točka 4.2. Paket besplatnih usluga kako bi se u potpunosti, jasno i bez dvojbe razumjele odredbe ugovaranja i poslovanja s Paketom besplatnih usluga te se dodaje odredba o potrebi ugovaranja internetskog bankarstva George, kao i funkcionalnost mTokena na zahtjev klijenta iako je dio Paketa besplatnih usluga. Klijent ima mogućnost ugovaranja korištenja internetskog bankarstva George, ali to ga ne obvezuje prilikom ugovaranja Paketa besplatnih usluga.
Također, propisuje se da je mobilno bankarstvo George, uz Paket besplatnih usluga, moguće dodatno ugovoriti uz naplatu redovne naknade prema važećem Izvatku iz Odluke o naknadama.
Radi transparentnijeg načina poslovanja propisani su uvjeti i period probnog korištenja mobilnog bankarstva George uz Paket besplatnih usluga bez naplate naknade.
Izmjene u nastavku odnose na Visa debitne kartice koje su uređene Općim uvjetima izdavanja i korištenja platnih kartica za građane.
Ažurira se članak 1. Uvodne odredbe tako da su unaprijeđene postojeće definicije pojmova, dodane nove te je izmijenjen redoslijed pojedinih pojmova.
Ažurira se članak 4. Korištenje kartice tako da je dodatno pojašnjen postupak provođenja transakcija Karticom s beskontaktnom funkcionalnošću te nužnost savjesnog čuvanja Kartice radi sprječavanja zlouporabe. Dorađena je postojeća točka 4.2. i renumerirana u točku 4.3. kojom pojašnjavamo da je Banka ovlaštena mijenjati Dnevni limit u skladu sa svojim internim pravilima i važećim propisima. Također je dodana nova točka 4.4. kojom se propisuje da Banka, u svrhu sprječavanja prijevara prilikom korištenja Kartica na internetskim prodajnim mjestima te radi dodatne zaštite Korisnika, na zahtjev Primatelja plaćanja može provesti dodatnu provjeru identiteta Korisnika kartice kao platitelja usporedbom podataka Korisnika u evidenciji Banke s podacima unesenima prilikom iniciranja elektroničke platne transakcije (prezime i poštanski broj).
Izmijenjena je struktura članaka radi njihovog jednostavnijeg i jasnijeg razumijevanja, pri čemu su pojedini dijelovi iz dosadašnjih članaka premješteni ili renumerirani u nove članke, kako slijedi:
- točke 4.12. do 4.15. iz članka 4. premještene su u novi članak 5. Informiranje o konverziji originalne valute transakcije u valutu računa platitelja (Korisnika) uz renumeraciju točki od 5.1. do 5.4.
- točke 4.16. do 4.18. iz članka 4. premještene su u novi članak 6. Uplata gotovog novca na bankomatu uz renumeraciju od 6.1. do 6.3. te je dodatno pojašnjeno postupanje s novčanicama uplaćenima na bankomatu.
- točka 4.3. i dio točke 4.4. iz članka 4. premješteni su u novi članak 7. Autorizacija i suglasnost za provedbu transakcija pri čemu su dodane nove odredbe kojima se detaljnije opisuje način na koji Korisnik daje neopozivu suglasnost za izvršenje platne transakcije ovisno o tehničkim mogućnostima i vrsti prihvatnog uređaja, kanalu prodaje, kategoriji trgovca te značajkama platnog instrumenta.
- točke od 4.5. do 4.11. iz članka 4. premještene su u novi članak 8. Naplata troškova uz renumeraciju od 8.1. do 8.7. U točci 8.1 dodatno je pojašnjen način postupanja Banke u slučaju ne zaprimanja transakcije u roku sedam dana ili nakon isteka sedam dana.
- dosadašnji članak 5. renumeriran je u novi članak 9. Rok važenja i obnavljanje Kartice.
- dosadašnji članak 6. renumeriran je u novi članak 10. Izgubljena i ukradena Kartica pri čemu je izbrisana točka 6.4. koja se odnosi na ukupan iznos do kojeg Korisnik odgovara za neautorizirane transakcije, s obzirom na to da je navedeno uređeno Općim uvjetima vođenja transakcijskih računa i obavljanja usluga platnog prometa za građane.
- dosadašnji članak 7. renumeriran je u novi članak 11. Obavještavanje i reklamacije.
- dosadašnji članak 8. renumeriran je u novi članak 12. Odgovornosti Korisnika pri čemu je brisan dio točke 8.1 koji se odnosi na odgovornost Banke za neizvršenje transakcije na internetskim prodajnim mjestima u slučaju da Korisnik ne dostavi Banci broj mobilnog telefona, budući da navedeno više nije primjenjivo.
- dosadašnji članak 9. renumeriran je u novi članak 13. Naknade pri čemu je brisan dio točke 9.1. kojim je bio definiran način naplate naknada po karticama uz devizni račun, s obzirom na to da je to uređeno u članku 8.
- dosadašnji članak 10. renumeriran je u novi članak 14. Blokada korištenja Kartice i deblokada te je dodatno pojašnjeno na koji način Korisnik može zatražiti blokadu i deblokadu kartice.
- dosadašnji članak 11. renumeriran je u novi članak 15. Dodavanje Kartice u Digitalni novčanik i njezino korištenje pri čemu je brisana točka 11.2., a dio njezina sadržaja na jasniji je način uređen u članku 7.
- dosadašnji članak 12. renumeriran je u novi članak 16. Završne odredbe.
Ostale izmjene odnose se na dodatna pojašnjenja postojećih članaka radi veće jasnoće i razumljivosti.
Informacije o obradi podataka izmijenjene su kako bi bile jasnije svrhe i pravne osnove obrade kontakt podataka te sam opseg kontakt podataka, a primjenjuju se od 2.2.2026.
Izmjene Okvirnog ugovora o platnim uslugama stupaju na snagu 1.5.2026.
Ako niste suglasni s izmjenama, Okvirni ugovor o platnim uslugama možete otkazati bez naknade najkasnije do dana njihova predviđenog stupanja na snagu.
Obavijest Erste banci o neprihvaćanju predloženih izmjena smatra se otkazom Okvirnog ugovora o platnim uslugama.
Sve izmijenjene dokumente možete naći na www.erstebank.hr.