Erste banka je u Buzetu, na dosadašnjoj adresi Trg fontana 8, otvorila svoju prvu poslovnicu preuređenu prema novom Branch Evolution (EVA) konceptu Erste grupe, koji predstavlja nadogradnju uslužnog modela uređenja poslovnica te donosi novosti kao što su zone brzog savjetovanja s coffee pointom, koje služe za kraće nenajavljene sastanke te četiri ureda za unaprijed dogovorene termine sastanaka. Ujedno je ovo i prva poslovnica banke s ugrađenim CNUS sustavom (Centralni nadzorni upravljački sustav) kojem je namjena ušteda energije kroz sustavni nadzor termotehničkih i elektroinstalacija. Poslovnica banke u Buzetu trenutačno je prva u Hrvatskoj uređena po ovom konceptu, te druga u sedam zemalja članica Erste grupe.
S projektom transformacije prodajne mreže Erste banka započela je prije tri godine, kada je s transakcijskog načina rada prešla na savjetodavni pristup rada s klijentima. U Hrvatskoj je do sada prema uslužnom modelu rada preuređeno 13 poslovnica banke, pri čemu je poslovnica u Buzetu prva koja je uređena i po Branch Evolution konceptu. U projektu transformacije poslovnica sudjeluje svih sedam zemalja međunarodne Erste grupe s više od 2.500 poslovnica.
Poslovnica se prostire na 325 m2 prostora, u kojem su još i prijemni pult za usmjeravanje klijenata, udobno uređena čekaonica te tri blagajnička mjesta. Na ulazu je smještena „24h zona“ s četiri uređaja, od kojih su dva uplatno-isplatna bankomata, pametni sef za polaganje manjih iznosa gotovine od strane obrtnika i tvrtki, te dnevno-noćni trezor (DNT). Klijentima je ova zona dostupna 24 sata, 7 dana u tjednu, neovisno o radnom vremenu poslovnice.
„O prisutnosti Erste banke na ovom području najbolje govori činjenica da je više od 1/3 stanovnika Istre te ¾ stanovnika Buzeštine naši klijenti. Ovdje držimo značajne udjele i u dijelu svih depozita građana županije, plasiranih kredita i ugovorenih redovnih mjesečnih primanja, a što ukazuje na važnu ulogu banke u pružanju bankarskih usluga građanima i poduzetnicima. Vjerujemo da će nam ovi kapitalni projekti kao što je preuređenje poslovnice u Buzetu te kontinuirano ulaganje u tehnologiju, omogućiti da klijentima pružimo još bolju uslugu“, kaže Zdenko Matak, član Uprave Erste banke povodom otvorenja.
„Preuređenju poslovnog prostora filijale u Buzetu pristupili smo kako bismo personalizirali naše usluge i proces savjetovanja, te pomogli klijentima da bolje razumiju vlastite financijske potrebe i uravnoteže svoje financije. Radovi na rekonstrukciji prostora u Buzetu trajali su od ožujka do kolovoza 2021., kada je započeo rad s klijentima u novom, preuređenom prostoru zgrade. Cijelo to vrijeme, filijala je pružala sve bankarske usluge klijentima na katu zgrade, stoga zahvaljujemo svim našim klijentima na strpljenju i razumijevanju, koje su pokazali u tom razdoblju“, kaže Neda Počekaj, direktorica filijale Buzet.
Na području Istarske županije Erste banka s građanima posluje kroz mrežu od 12 poslovnica, koje se nalaze u svim većim gradovima. Ukupno ima 71.000 klijenata, od čega na području Buzeštine 6.200. Štednja građana na području Istre iznosi 3,5 milijarde kuna, odnosno oko 20 posto svih depozita građana u županiji, dok je udio Erste banke u ukupnom broju odobrenih kredita u županiji 16 posto, odnosno 1,2 milijarde kuna.
Povodom otvorenja Erste banka dodijelila je i tri donacije lokalnim udrugama: Klubu za druženje s osobama s intelektualnim poteškoćama, Društvu Naša djeca Buzet, Matici umirovljenika Hrvatske, u ukupnom iznosu 30.000 kuna.