Obavijest: Nedostupnost usluga zbog radova Saznajte više

Sigurnost kartičnog poslovanja

Izvanredna obavijest (phishing napadi)

Korisni savjeti sa korisnike

Upute za korištenje kartica

Sigurnost na Internetu

Prevencija zloupotrebe

Erste&Steiermärkische banka svakodnevno nadzire i kontrolira svaki segment kartičnog poslovanja koji podrazumijeva:

  • sigurnost poslovanja platnim karticama
  • sigurnost poslovanja bankomatske mreže

Potvrda usklađenosti kartičnog poslovanja s najvišim stupnjem sigurnosti je i PCI certifikat koji Banka posjeduje.

Na temelju višegodišnjeg iskustva u prevenciji prijevara u kartičnom poslovanju, a paralelno s razvojem tehnologija identifikacije i plaćanja, u kartičnom poslovanju Erste&Steiermärkische banke osigurali smo čitav niz funkcionalnosti s područja sigurnosti:

  • prva smo banka u Hrvatskoj koja je implementirala chip tehnologiju u poslovanju. Svi bankomati Erste banke opremljeni su tehnologijom koja podržava chip kartice, a i većinu kartica izdajemo na bazi chip tehnologije
  • bankomati Banke opremljeni su suvremenim, tehničkim oblicima zaštite koji onemogućavaju kopiranje podataka s kartice tj. krađu podataka s kartica (implementacija Jittera, FDI itd...) sustav video nadzora imamo na većini bankomata
  • prva smo banka u Hrvatskoj koja je u svoju ponudu uvela besplatnu uslugu MasterCard SecureCode te podržavamo korištenje Verified by VISA uslugu - sigurna, online kupovina korisnicima kartica na Internetu
  • osiguravamo razvijen sustav autorizacije, praćenja i provjeravanja (monitoring) transakcija 24 sata
  • imamo poseban tim stručnih djelatnika s višegodišnjim iskustvom nadležnih za kartičnu sigurnost
  • aktivna smo članica Hrvatske udruge banaka, gdje razmjenjujemo iskustva i znanja s drugim bankama Hrvatske
  • aktivno surađujemo s MUP RH, Odjelom za organizirani kriminal i Državnim odvjetništvom


Ukoliko sumnjate na neovlašteno korištenje kartica potrebno je:

Poduzmite sve da se zaštitite od prijevare

Smanjite rizik od prevare i krađe identiteta. Pronađite alate i sredstva za svoje računalo, ali podignite i razinu svoje osviještenosti.

Ako uočite sumnjivu aktivnost ili smatrate da je netko neautorizirano pristupio vašem računu prijavite to odmah pritiskom na link ili pozivom na 0800 7890.

Savjeti za zaštitu osobnih i financijskih podataka www.sigurnostnainternetu.hr