Ako vas pitaju...
Ako vas pitaju koliko su klijenti Erste banke zadovoljni svojom bankom, čitajte iduće retke.
Zašto je Erste banka najbolja po zadovoljstvu klijenata?
Klijenti su ocjenom 9,2* ocijenili koliko u zadovoljni Erste bankom. Time se Erste banka našla na prvom mjestu među bankama u Hrvatskoj.
Izvor: Istraživanje IMAS, za prvi i drugi kvartal 2024. godine, uzorak 1200 klijenata (fizičkih osoba) svih banaka u Hrvatskoj.
*Ocijene na skali od 0-10.
Zašto Erste klijenti preporučuju svoju banku?
Ocjenom 9,39* klijenti banke ocijenili su mogućnost da bi preporučili svoju banku prijateljima, obitelji i suradnicima. Najviše cijene izniman trud koji djelatnici ulažu u rješavanje svakog njihovog zahtjeva. Ovom ocjenom Erste banka je dokazala da je klijente pozicionirala u središte svog poslovanja.
Izvor: Interno istraživanje Erste banke, provedeno na 18.500 klijenata (fizičkih osoba), u 2024. godini.
*Ocijene na skali od 1-10.
Zašto Erste klijenti najviše vole posjetiti svoju banku?
Klijenti su ocjenom 9,80* ocijenili djelatnike Erste banke, njihovu profesionalnost, susretljivost, trud i stručnost, kao i brzinu rješavanja njihovih zahtjeva.
Izvor: Interno istraživanje Erste banke, provedeno na 18.500 klijenata (fizičkih osoba), u 2024. godini.
*Ocijene na skali od 1-10.