Obavijesti o valutnim transakcijama
Visa debitnim karticama
Klijenti, fizičke osobe, primaju informacije o transakcijama Visa debitnom karticom koje su u valuti Europske unije (EU) ili članice Europskog gospodarskog prostora (EEA), a različite su od valute njihovog računa. Korisnici debitnih kartica poslovnih računa neće nakon ovakvih transakcija primati spomenute informacije.
Kakve su to transakcije?
Riječ je zapravo o transakcijama koje nisu u valuti u kojoj je i vaš račun po kojem je izdana Visa debitna kartica. Ako odete u Mađarsku i tamo iznos u forintama platite Visa karticom po računu fizičke osobe, primit ćete informacije o toj transakciji. Ako platite iznos u eurima Visa karticom po računu, informaciju o toj transakciji nećete dobiti.
Također ćete primiti informaciju ako platite iznos od 100 EUR Visa karticom po računu na kojem imate 90 EUR i 100 USD, jer ćemo prvo trošak naplatiti u eurima, a ostatak u dolarima.
Kako ćemo slati informacije o valutnim transakcijama?
Informacije o transakcijama primit ćete SMS-om ili e-mailom. Primarno ćemo informacije o transakcijama slati SMS-om, a ako nemamo evidentiran broj mobitela osnovnog korisnika, tada ćemo ih slati e-mailom. Važno je napomenuti da ćemo informacije slati samo osnovnom korisniku, čak i za transakcije opunomoćenika po računu.
U poslovnici Erste banke možete:
- ugovoriti uslugu
- promijeniti kanal dobivanja informacija o transakcijama ili
- ukinuti primanje ove poruke.
Što ako vaši podaci nisu ažurirani?
Informacije o transakcijama nećete moći primati ako nam niste dostavili svoj broj mobitela ili e-mail adresu ili nemamo vaše točne podatke. Zato vas molimo da ažurirate svoje podatke na uslugama on-line bankarstva ili dolaskom u poslovnicu. Nakon ažuriranja podataka, možete aktivirati uslugu u našim poslovnicama.
Svoje podatke možete ažurirati kroz George ili u poslovnici, dok promjenu načina primanja ovakvih informacija ili ukidanje usluge možete izmijeniti jedino u poslovnici.
Kako izgleda SMS ili e-mail koji vam šaljemo?
U porukama ćemo dostaviti sljedeće podatke:
- kojom je karticom inozemna transakcija plaćena (skraćeni broj),
- datum transakcije,
- iznos transakcije u stranoj valuti,
- tečaj po kojem je valuta konvertirana u valutu vašeg računa,
- konvertirani iznos u valuti vašeg računa te
- postotak u kojem se tečaj razlikuje od tečaja Europske središnje banke(engl. European Central Bank, skraćeno ECB).
Nakon opisanih transakcija, koje osim plaćanja uključuju i podizanje gotovog novca na bankomatu ili isplatnom mjestu, iskazat ćemo vam ukupnu naknadu za preračunavanje u valutu vašeg računa kao postotnu maržu u odnosu na posljednje dostupne referentne devizne tečajeve za euro koje je izdala Europska središnja banka, važeće u trenutku primitka naloga za izvršenje transakcije.
Napominjemo da ćemo u SMS-u tečajeve iskazivati na dvije decimale dok će se izračun raditi, u skladu s objavljenom tečajnom listom.
Primjeri poruka koje ćete primati:
Karticom *1234 autorizirali ste dd.mm. 200000,00 HUF, sto je xxx.xxx,xx EUR prema tecaju HUF u EUR xxx,xx, koji odstupa xx,xx% od tecaja ECB.
Karticom *1234 autorizirali ste dd.mm. 200000,00 HUF, za sto cemo Vas teretiti xxx.xxx,xx EUR prema tecaju HUF u EUR xxx,xx, koji odstupa xx,xx% od tecaja ECB; xxx.xxx,xx USD prema tecaju HUF u USD xxx,xx, koji odstupa xx,xx% od tecaja ECB; xxx.xxx,xx CHF prema tecaju xxx,xx HUF u CHF, koji odstupa xx,xx% od tecaja ECB.