Povratak na obavijesti

Obavještavamo vas da se od 10. kolovoza 2021. mijenjaju:

1. Izmjena Općih uvjeta vođenja transakcijskih računa i obavljanja usluga platnog prometa za građane

U ovom smo dokumentu izmijenili i dopunili sljedeće:

  • pojasnili smo dostupnost informacija o naplaćenim naknadama za klijente (čl. 20.2.),
  • opomene za nepodmireno dugovanje slat ćemo klijentima na adresu prebivališta/boravišta koja nam je zadnja evidentirana (čl. 20.6.),
  • dodali smo novi kanal za izmjenu načina slanja izvoda prometa po računu na on-line bankarstvu (čl. 22.6),
  • ako dođe do učestalih povrata izvoda prometa po računu, imamo mogućnost prebaciti preuzimanje izvoda u poslovnici banke, dok klijent ne ažurira podatke o svojoj adresi. Klijenta ćemo o tome obavijestiti SMS-om i/ili e-mailom (čl. 22.6.),
  • uskladili smo naziv zahtjeva potrošača za olakšavanje prekograničnog otvaranja računa za plaćanje, koji se mora ispuniti i potpisati u poslovnici banke (čl. 23.25.),
  • dopunili smo mogućnost da klijent otkaže Okvirni ugovor u poslovnici banke ili na drugi način, pri čemu se klijent treba nedvojbeno identificirati. U tom slučaju zatvorit ćemo račun čim se za to steknu preduvjeti, a najkasnije na zadnji dan otkaznog roka od mjesec dana (čl. 26.2.),
  • ako banka otkazuje i raskida Okvirni ugovor, klijentu ćemo slati dokumentaciju o raskidu na kontakt adresu. Ako klijent nema ažuriranu kontakt adresu, dokumentaciju ćemo slati na adresu prebivališta ili boravišta. Otkazni rok počinje teći od dana predaje preporučene pošiljke na poštu, odnosno drugoj osobi ovlaštenoj za obavljanje poštanskih usluga (čl.26.4. i čl. 26.5.) te
  • dopunili smo razloge zbog kojih banka raskida Okvirni ugovor bez otkaznog roka (čl. 26.5.)
     

2. Izmjena Općih uvjeta korištenja Erste SMS usluge za građane

U ovom smo dokumentu izmijenili i dopunili članak 4.2., u kojem stoji sljedeće:

  • ugovaranje Erste SMS usluge, korištenjem Georgea, za primanje SMS-ova sa sljedećim informacijama:
  • korisnicima tekućeg računa slat ćemo sljedeće poruke:
    • automatska obavijest o stanju i raspoloživom iznosu na računu jednom dnevno, nakon odabranog vremena i to ako je bilo promjena na računu u odnosu na prethodno poslanu poruku i
    • obavijest o korištenju kartice tekućeg računa;
  • korisnicima deviznog računa slat ćemo sljedeću poruku:
    • automatska obavijest o stanju do četiri odabrane valute i ukupnom raspoloživom iznosu na računu jednom dnevno, nakon odabranog vremena i to ako je bilo promjena na računu u odnosu na prethodno poslanu poruku;
  • Erste SMS uslugu možete otkazati korištenjem Georgea ako ste tu uslugu istim kanalom prethodno i ugovorili

Oba izmijenjena dokumenta možete pronaći na internetskoj stranici www.erstebank.hr te u svim našim poslovnicama, gdje možete dobiti i više informacija.

Navedene izmjene primjenjuju se od 10. kolovoza 2021. Ako niste suglasni s gore navedenim izmjenama, imate pravo najkasnije do 10. kolovoza 2021. otkazati svoj Okvirni ugovor o platnim uslugama bez otkaznog roka i plaćanja ikakvih naknada. Ne otkažete li spomenuti ugovor, smatrat ćemo da ste suglasni s izmjenama.