26 July 2022
Izmjena uvjeta poslovanja
Želimo vas obavijestiti da će od 1. listopada 2022. u primjeni biti izmijenjeni i dopunjeni Opći uvjeti korištenja usluga on-line bankarstva George za građane (dalje u tekstu: Opći uvjeti).
Izmjene i dopune Općih uvjeta odnose se na sljedeće odredbe:
- dodaje se članak 1.8. kojim se uvodi definicija George Storea, a koji glasi: “George Store – dio on-line bankarstva George koji omogućuje digitalno ugovaranje dodatnih usluga i proizvoda Banke i ostalih članica Erste grupe u Hrvatskoj.”
- dopunjuje se članak 4.1. uvođenjem opcije chat komunikacije kroz on-line bankarstvo George
- dodaje se članak 5.11. za autentifikaciju korisnika radi chat komunikacije
- dopunjuje se članak 6.1. koji definira chat komunikaciju u skladu s važećim propisima
- dodaje se članak 7.4. prema kojem banka može spremiti tekstualni zapis chat komunikacije s korisnikom te ga koristiti u svrhu izvršenja ugovora, upravljanja kvalitetom pružene usluge te rješavanja korisnikovih prigovora.
- dopunjuje se članak 9.3. kojim se regulira postupanje u slučaju nekorištenja mTokena. U slučaju da mToken nije korišten 365 dana ili dulje, banka može onemogućiti njegovo korištenje, o čemu će pravodobno obavijestiti klijenta e-mailom.
- dopunjuje se članak 9.10. na način da se dodaje odredba kojom banka ima mogućnost otkazati uslugu on-line bankarstva korisnicima koji uslugu nisu koristili više od 24 mjeseca i to slanjem izjave e-mailom, uz otkazni rok od dva mjeseca.
Izmijenjeni i dopunjeni Opći uvjeti primjenjuju se na postojeće i nove korisnike usluge on-line bankarstva George. Izmijenjeni dokument možete pronaći na internetskoj stranici erstebank.hr te u svim poslovnicama, gdje možete dobiti i više informacija.
Ako niste suglasni s navedenim izmjenama, imate pravo najkasnije do 1. listopada 2022. otkazati svoj Okvirni ugovor o platnim uslugama bez plaćanja ikakvih naknada. Ne otkažete li spomenuti ugovor, smatrat ćemo da ste suglasni s izmjenama.