Internet postaje najvažnije mjesto transakcija, a samim time raste i potreba za zaštitom i sigurnošću korisnika. Ulaganje u pouzdane programe zaštite jedan je od prioriteta u poslovanju Erste Card Cluba jer odnos s klijentima prije svega žele temeljiti na potpunom međusobnom povjerenju.
Svijet se mijenja, a s njim i navike društva. Život je postao nezamisliv bez interneta i svih prednosti koje donosi. Jedna među njima jest internetsko plaćanje koje značajno pojednostavljuje platne procese, ali za sobom nosi i određene mjere opreza. Financije i računi sami su po sebi vrlo važan dio svakodnevice pa načini plaćanja koji se danas nude uz samu funkcionalnost i brzinu korištenja korisnicima trebaju pružiti i osjećaj sigurnosti. Zato je Erste Card Club investirao u novu verziju programa koja će svim korisnicima pružiti dodatan osjećaj zaštite.
Program za sigurno internetsko plaćanje 3D Secure (Three Domain Secure) standard je sigurne kupnje karticama na internetskim prodajnim mjestima, a njegove tri glavne domene uključuju:
Korisnike protokola, klijente i korisnike kartica kojima je izdavatelj osigurao karticu,
trgovine na kojima se obavlja kupnja te banke prihvatitelje,
kartične kuće koje osiguravaju infrastrukturu te pravila za provođenje procesa plaćanja.
Nova verzija 3D Secure standarda pogodnija je i prikladnija za upotrebu, osobito ako se umjesto računala koriste mobiteli ili neki drugi pametni uređaji. U tom slučaju, ekran se automatski prilagođava tijekom kupnje, dok to ranije nije bio slučaj. Također, 3D Secure program ima ugrađeni svaki pojedini kartični brend pa je tako za Visa kartice namijenjen Visa Secure program, za Diners Club kartice Protect Buy program, a za Mastercard kartice Mastercard ID Check program.
Nova je verzija napustila metodu potvrde statičnom lozinkom te po novom uključuje kombinaciju više elemenata i to minimalno dva. To su elementi za potvrdu identiteta klijenta iz područja korisnikovog znanja (nešto što samo korisnik zna), njegova posjedovanja (nešto što samo korisnik posjeduje) i svojstvenosti (nešto što korisnik jest). Sve navedeno pridonosi boljoj sigurnosti i unaprijeđenom iskustvu korisnika.
Nova verzija 3D Secure standarda pogodnija je i prikladnija za upotrebu, osobito ako se umjesto računala koriste mobiteli ili neki drugi pametni uređaji.
Kutak za klijente
Novi način potvrde plaćanja za korisnike Erste Card Club kreditnih kartica donosi novost da se transakcije potvrđuju aplikacijom ECC Mobile. Prilikom ažuriranja aplikacije korisnici će dobiti sve važne novosti unutar aplikacije koje su označene natpisima i porukama žute boje.
Za razliku od debitnih kartica za koje se transakcije potvrđuju putem Erste mBanking i George aplikacija, prilikom korištenja kreditnih kartica na internetu potrebno je preuzeti ECC Mobile aplikaciju. Za kupovinu na online prodajnim mjestima koja traže potvrdu transakcije putem ECC Mobilea potrebno je imati aplikaciju ECC Mobile i jednokratno se video-identificirati u aplikaciji. Nakon uspješne video-identifikacije taj postupak više neće biti potrebno ponavljati jer je sustav intuitivan te je dovoljno pratiti daljnje upute za pojedini korak na ekranu tijekom procesa.
Potvrđivanje kupnje u aplikaciji ECC Mobile
Elektroničko plaćanje ima sve veću popularnost u društvu i praksi jer online kupnja i plaćanje kreditnom karticom nude mnogo prednosti. Za početak, takva kupovina može se obavljati bilo kada i bilo gdje. Često online shopping podrazumijeva dodatne popuste, a osim toga, na taj je način moguće transparentno pratiti svoje troškove. Iako je online kupnja najraširenija u segmentu elektroničke robe, gaminga te odjeće i obuće, sve je veći interes za online kupovinom i dostavom svakodnevnih namirnica i namještaja. Korisnici pritom najviše cijene jednostavnost korištenja i jasno prikazane cijene, dodatne popuste i detaljne upute u slučajevima zamjene i eventualnog povrata robe i usluga. Praksa pokazuje da jednom kad steknu povjerenje u određenu stranicu i način plaćanja, korisnici se vraćaju i ponavljaju kupovinu.Novi način potvrde plaćanja za korisnike Erste Card Club kreditnih kartica donosi novost da se transakcije potvrđuju aplikacijom ECC Mobile. Prilikom ažuriranja aplikacije korisnici će dobiti sve važne novosti unutar aplikacije koje su označene natpisima i porukama žute boje.
Za razliku od debitnih kartica za koje se transakcije potvrđuju putem Erste mBanking i George aplikacija, prilikom korištenja kreditnih kartica na internetu potrebno je preuzeti ECC Mobile aplikaciju. Za kupovinu na online prodajnim mjestima koja traže potvrdu transakcije putem ECC Mobilea potrebno je imati aplikaciju ECC Mobile i jednokratno se video-identificirati u aplikaciji. Nakon uspješne video-identifikacije taj postupak više neće biti potrebno ponavljati jer je sustav intuitivan te je dovoljno pratiti daljnje upute za pojedini korak na ekranu tijekom procesa.
Nakon što korisnici odaberu sve što žele kupiti, ukoliko online prodajno mjesto koristi novi način potvrđivanja, tražit će ih i potvrdu transakcije kroz aplikaciju ECC Mobile. To znači da će se najprije trebati prijaviti u aplikaciju ECC Mobile nakon čega će se u aplikaciji ECC Mobile prikazati iznos i mjesto kupnje, za koju će se tražiti suglasnost.
S obzirom na to da se na internetu koriste kartice za sve zemlje svijeta, i dalje će postojati dosadašnji načini potvrde transakcija. Ovisno o sustavu koji primjenjuje internetsko prodajno mjesto, kupnje će se provoditi na jedan od sljedećih načina:
Potvrđivanjem transakcija u aplikaciji ECC Mobile
Potvrđivanjem transakcija jednokratnom zaporkom koju ćemo vam dostaviti SMS-om
Bez dodatne potvrde – samo ćete unijeti podatke o svojoj kartici na stranicama na kojima internetsko prodajno mjesto ne radi u 3D Secure okruženju
Budućnost će biti sve "pametnija"
Prednosti online načina plaćanja još više su došle do izražaja u ovako osjetljivom razdoblju pandemije. Situacija je zapravo potaknula i one klijente koji dosad nisu kupovali u internetskim trgovinama da ih počnu koristiti. Sve je više onih koji su fizički odlazak u kupnju zamijenili dostavom namirnica i tako izbjegli kontakte s drugim građanima te uštedjeli vrijeme za neke druge obveze ili slobodnu aktivnost.
Osim na računalima, kupovina se već duži period odvija i na pametnim uređajima i to je trend koji će sigurno rasti. Dodatno, usavršava se i približava razvoj tehnologija koji je već prisutan u području interneta stvari – IoT – Internet of Things. Očekuje se da će velik broj uređaja u budućnosti moći sudjelovati u procesu plaćanja. Razvoj će ići u smjeru da se osim pametnog doma ili pametnog ureda svakom od tih uređaja na neki način “dodijeli” vlastiti digitalni identitet i time bude prepoznat u budućim platnim transakcijama.
To podrazumijeva da će, primjerice, jedan pisač, kad mu ponestane tinte, samoinicijativno poslati poruku i nekoliko dana kasnije na vrata će korisnicima stići novo pakiranje tinte. To bi bio jedan klasičan primjer IoT-a, odnosno interneta stvari. Naravno, prethodno će biti potrebno dati suglasnost o samoj naplati.
Mala škola zaštite na internetu
Provjera identiteta i lozinke osnovni su alati prilikom pružanja zaštite u online platnim transakcijama. Ipak, važno je da i sami korisnici steknu određenu internetsku pismenost u tom smislu i s oprezom koriste i daju informacije o svojim e-mail adresama, lozinkama i podacima o karticama. Drugim riječima, tijekom kupovine kontrola je u rukama korisnika i zato je ključno biti informiran i postupati pametno!
Moguće je da se na nekim internetskim stranicama ili društvenim mrežama pojavi oglas i “Ponuda koja se ne odbija”. Takve prilike često su zapravo samo “mamac” da se klikne na zlonamjernu poveznicu preko koje može doći do ugrožavanja sigurnosti računala ili uređaja koji se koristi. Ekskluzivne ponude koje vrijede “samo za vas” i “samo danas” najbolje je izbjegavati u širokom luku. Ako nešto zvuči predobro da bi bilo istinito, vjerojatno i jest, odnosno najčešće je riječ o poveznici koja nije ispravna.
Kako bi se izbjegla bilo kakva neugodna iskustva u online kupovini i plaćanju, svim korisnicima kartica Erste Card Cluba na raspolaganju je novi unaprijeđeni program zaštite koji pruža bolje iskustvo i, još važnije, dodatnu razinu sigurnosti.
Osnovna pravila sigurnosti
Isključivo korisnik kartice i Erste Card Club razmjenjuju njima poznate podatke, no i dalje se preporučuje poduzeti dodatne zaštitne mjere od zlouporabe kartice. Zato je ključno:
- kupovati na provjerenim online prodajnim mjestima
- ne objavljivati slike svoje kartice na društvenim mrežama
- ne slati presliku svoje kartice, broj kartice, PIN ili druge podatke o kartici putem e-maila ili aplikacija kao što su WhatsApp, Viber, Messenger i sl.
- ne otvarati sumnjive e-mailove od nepoznatih pošiljatelja
- biti oprezan s poveznicama (linkovima) od nepoznatih osoba.
MISAO DANA
Sigurnost klijenata, osobito kod online plaćanja, Erste banci visoko je na listi prioriteta.
Dodatni savjeti tijekom kupnje
- Uvijek provjerite adresu internetske stranice. Ako je stranica koju posjećujete na sigurnom serveru, adresa počinje s https://.
- Instalirajte i redovito ažurirajte svoje antivirusne programe.
- Ako ste spojeni na javnu Wi-Fi mrežu, izbjegavajte plaćanja karticom i unošenje bilo kakvih podataka o kartici ili sebi.
- Prije izvršenja i potvrde svake platne transakcije obvezno proučite odredbe i uvjete kupnje (engl. Terms and Conditions).
- Prije nego što pošaljete podatke o svojoj kartici za plaćanje trajnih usluga internetom, saznajte kako možete otkazati korištenje usluge.
Deset milijuna korisnika.
Jedan George.
Besplatno skinite George App, otvorite tekući račun 100% digitalno i postanite dio inteligentne platforme za digitalno bankarstvo!