Radno vrijeme našeg Kontakt centra privremeno je od 7 do 22 sata. Možete nas dobiti telefonom, videopozivom, e-mailom ili chatom. Hvala vam na razumijevanju.
Imate li pitanje za nas?
Odgovor potražite među često postavljenim pitanjima ili nam se obratite na način koji vam najviše odgovara. Ako nam želite poslati prigovor, sve informacije pronađite ovdje.
* Prilikom uspostave prvog poziva, potrebno je prihvatiti ponuđenu instalaciju Jabber Guest aplikacije, dok će se kod svakog sljedećeg poziva video komunikacija uspostavljati isključivo klikom na navedeni link.
Kontakt podaci vezani uz određene proizvode i usluge
Debitne kartice (tekući, žiro, devizni račun)
| Besplatni info telefon i prijava krađe ili gubitka kartice (0-24 sata, osim u dane blagdana) |
0800 7890 |
| Info telefon za pozive iz inozemstva | +385 51 365 591 |
| Prijava krađe i gubitka kartice u vremenima kada info telefon nije dostupan (blagdani) | +385 1 3078 699 |
Kreditne kartice - Erste Card Club
| Krađa ili gubitak kartice | +385 1 4929 113 |
| Reklamacije i informacije | +385 1 4929 555 |
| Centrala | +385 1 4929 000 |
Povlašteni tečaj
Za fizičke osobe, za svaku bezgotovinsku (sredstva na računu) kupoprodaju deviza u iznosu iznad 35.000,00 kuna te gotovinsku kupoprodaju deviza u iznosu iznad 75.000,00 kuna klijenti imaju mogućnost istu izvršiti po povlaštenom tečaju povoljnijem od redovnog (u stabilnim tržišnim uvjetima) istaknutog na našoj tečajnoj listi na dan kupoprodaje.
Za male poduzetnike, za svaku kupoprodaju deviza u iznosu iznad 35.000,00 kuna klijenti imaju mogućnost istu izvršiti po povlaštenom tečaju povoljnijem od redovnog (u stabilnim tržišnim uvjetima) istaknutog na našoj tečajnoj listi na dan kupoprodaje.
Za korporativne klijente, za svaku kupoprodaju deviza u iznosu iznad 75.000,00 kuna klijenti imaju mogućnost istu izvršiti po povlaštenom tečaju povoljnijem od redovnog (u stabilnim tržišnim uvjetima) istaknutog na našoj tečajnoj listi na dan kupoprodaje.
Molimo kontaktirajte Sektor financijskih tržišta (radnim danom od 8 do 16 sati) na sljedeće brojeve telefona:
| Fizičke osobe i mali poduzetnici | 072 37 2277 |
| Korporativni klijenti | 072 37 2222 |
Službenik za zaštitu osobnih podataka
| Adresa | Ivana Lučića 2, 10000 Zagreb |
| szop@erstebank.hr |
Ostali kontakti
| Erste FonStart | Iz Hrvatske: 072 555 555 Iz inozemstva: +385 51 365 591 |
| Brokerski poslovi | 072 37 2277 retsale@erstebank.hr |
| Erste Asset Management | 072 37 2900 |
Često postavljana pitanja
Imate li pitanje, odgovor jednostavno potražite među često postavljenim pitanjima.
Vaše mišljenje
Mi smo tu zbog vas i vaše mišljenje, prijedlozi i pohvale omogućuju nam da se razvijamo i budemo sve bolji.
Prigovori
Smatrate li da vam je u poslovnom odnosu s bankom povrijeđeno neko pravo, slobodno nam se obratite.
Bankomati i poslovnice
Erste je uvijek blizu. Pronađite najbliži bankomat ili poslovnicu brzo i jednostavno.
